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Ajustes

Cómo instalar aplicaciones (apps) de Google Play en el celular Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular Cómo activar o desactivar las notificaciones en el celular Cómo desinstalar aplicaciones (apps) en el celular Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en el celular

Aplicaciones

Solución de problemas

No puedo instalar una aplicación (app)

Si no puedes instalar una aplicación, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?

Es importante saber si puedes usar la conexión a Internet del celular. Si no puedes usar la conexión a Internet del celular, primero debes solucionar ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás instalar las aplicaciones.

Posible Causa 1 de 3: Las informaciones de pago de tu cuenta Google no son correctas

Las informaciones de pago para comprar aplicaciones están ligadas a tu cuenta Google. Si esas informaciones no son correctas, debes actualizarlas antes de comprar las aplicaciones.

Solución

Conéctate a Google Play desde tu PC y actualiza tus informaciones de pago.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: La aplicación que elegiste no está disponible en tu país

Algunas aplicaciones no están disponibles en todos los países o son lanzadas con desfases de tiempo.

Solución

Busca una aplicación similar o espera hasta que esté disponible en tu país.

Encuentra "Play Store"

Selecciona Play Store.

Encuentra una aplicación

Selecciona Buscar.

Selecciona el campo de búsqueda.

Ingresa el nombre o el tema de la app deseada y selecciona el ícono de Buscar.

Instala una aplicación

Selecciona la aplicación deseada.

Selecciona Instalar y sigue las instrucciones de la pantalla para instalar la aplicación.

Si elegiste una app que debes comprar, debes presionar en el precio para continuar con la instalación.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: Tu cuenta Google no está activada en el celular

Para instalar aplicaciones, tu cuenta Google debe estar activada en el celular.

Solución

Cómo activar tu cuenta Google en el celular.

Encuentra "Google"

Selecciona Configuración.

Selecciona Ajustes adicionales.

Selecciona Cuentas y sincronización.

Selecciona Agregar cuenta.

Selecciona Google.

Activa tu cuenta Google

Si no tienes una cuenta Google, selecciona Crear cuenta y sigue las instrucciones de la pantalla para crear la cuenta correspondiente.

Selecciona Correo electrónico o teléfono y escribe el nombre de usuario de tu cuenta Google.

Selecciona Siguiente.

Selecciona el espacio bajo "Ingresa tu contraseña" e ingresa la clave de tu cuenta.

Selecciona Siguiente.

Selecciona Acepto y sigue las instrucciones de la pantalla para elegir los ajustes de tu cuenta Google.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

161,4 x 75,3 x 9,2

Peso (gr)

219,8

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m. en 30 min.)

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	161,4 x 75,3 x 9,2
Peso (gr)	219,8
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m. en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Quad 50 MP, f/1.6-f/4.0, 23mm (gran angular) + 50 MP, f/1.8, 75mm (tele) + 50 MP, f/2.5, 120mm (telescopio) + 50 MP, f/1.8, 12mm, 122˚ (super gran angular)
Cámara frontal	32 MP, f/2.0, 22mm (gran angular)
Cámara de video	8K@24/30fps, 4K@24/30/60/120fps, 1080p@30/60/120/240/480/960/1920fps
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

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Tipo de pantalla	Pantalla táctil LTPO AMOLED, 68 000 millones de colores
Tamaño pantalla	6,73 pulgadas
Resolución	1440 x 3200 píxeles
Teclado físico	No

Chipset	Qualcomm SM8650-AB Snapdragon 8 Gen 3 (4 nm)
CPU	Octa-core (1x3.3 GHz Cortex-X4 & 3x3.2 GHz Cortex-A720 & 2x3.0 GHz Cortex-A720 & 2x2.3 GHz Cortex-A520)
GPU	Adreno 750

Memoria interna	256 GB/512 GB/1 TB
Memoria RAM	12 GB/16 GB

3.5 mm jack	No
USB	USB-C 3.2

Bluetooth	5.4, A2DP, LE, aptX HD
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6e/7, tribanda
NFC	Sí
GPS	Sí

Lector de huella digital	Sí
Reconocimiento facial	2D
Escáner de iris	No

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	Sí

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

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